Los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) representan un contrato entre Proa Voluntarios y las personas identificadas como Usuarios de la plataforma digital propiedad de Proa. Los T&C describen las condiciones generales aplicables al acceso y el uso de los servicios prestados por la plataforma www.proa.pe
Los Usuarios que deseen acceder y hacer uso de los servicios de la Plataforma reconocen y aceptan que se sujetan a los siguientes T&C de carácter obligatorio y vinculante. Por tanto, todas las actividades y transacciones que se realicen, como sus efectos jurídicos se encuentran definidos en el presente contrato y sometidos bajo legislación peruana.
Cualquier persona que no acepte estos T&C, no podrá hacer uso de la plataforma y servicios y por tanto deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios.
Plataforma de PROA Voluntarios que permite conectar a las personas que buscan ser Voluntarios de una actividad o colaborar con fondos a diversas causas sociales con organizaciones sociales sin fines de lucro que los necesita para los respectivos proyectos sociales que emprenden.
Proa Voluntarios (en adelante PROA), es un organismo no gubernamental establecido en el Perú, que por su naturaleza y definición no persigue fines de lucro.
Comisión: Monto facturado en soles por PROA a la Organización por contraprestación de los Servicios.
Contenido: Toda información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales creados o compartidos o publicados en la Plataforma o a través de cualquier medio.
Costos de Métodos de Pago: Cobros realizados por los métodos de pago por cada Donación procesada por la Plataforma, y que se descuentan del Monto Recaudado.
Donante: Usuario, puede ser Persona natural peruana o extranjera, que realiza una Donación irrevocable a favor de un Proyecto social a través de la Plataforma. El Donante puede estar registrado en la Plataforma o donar anónimamente a través de los Métodos de Pago.
Donación: Cantidad de dinero aportado por el Donante a favor de uno o varios Proyectos sociales publicados en la Plataforma. También refiere a una Suscripción de manera voluntaria de aportes periódicos a donar para uno o varios Proyectos. La Donación no tendrá carácter reembolsable. Asimismo, la Donación no significará una fuente de derecho patrimonial a favor del Donante, ni será compensado por una rentabilidad.
Monto Recaudado: Fondos recaudados por la Plataforma para un Proyecto.
Meta de Recaudación: Monto objetivo presupuestado que la Organización pretende recaudar por el Proyecto a través de la Plataforma.
Métodos de Pago: Medios a través de los cuales los Donantes podrán realizar sus Donaciones a través de la Plataforma. Los medios podrán ser tarjetas bancarias de crédito o débito, transferencias electrónicas, billeteras electrónicas, depósitos, entre otros.
Organización: Organización social que promociona uno o más Programa(s) de voluntariado y/o Proyecto(s) social de recaudación de fondos. La Organización también es Usuario de la Plataforma.
Pasarela de Pagos: Servicio de un tercero que realiza y autoriza los Métodos de Pago de comercio electrónico en las modalidades que ofrece para procesar la transacción a favor de PROA.
Plataforma: es el portal web, aplicación informática o cualquier otro medio de comunicación electrónico o digital utilizado por PROA para el registro, inscripción, publicación de Programas y/o colaboración de fondos a diversas causas sociales con organizaciones sociales que los necesita.
Programa/s: Campaña, actividad o cualquier evento de Voluntariado realizado por la Organización.
Proyecto/s: Campaña/s o programa/s para atender una causa o iniciativa social sin fines de lucro propuesta por la Organización; aprobada por Proa y compartida en la Plataforma.
Términos y Condiciones (T&C): el presente contrato.
Titular: Titular de datos personales definidos en la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Persona natural a quien corresponde los datos personales.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede a la Plataforma.
Voluntario: Persona natural peruana o extranjera que promueve y realiza acciones de voluntariado en entidades públicas o privadas, zonas urbanas de poblaciones vulnerables, entre otros. Es aquel Usuario que se registra en algún Programa de una o más Organizaciones a través de la Plataforma.
PROA pone a disposición del Usuario una herramienta digital que facilita recursos humanos y monetarios de Voluntarios, Donantes e interesados hacia organizaciones sociales.
Las principales actividades son la de poner a disposición una plataforma de (i) conexión de Voluntarios para Programas de voluntariados y (ii) de Crowdfunding, micro-mecenazgo o fondeo colectivo de donaciones para fines benéficos, sin obtener un retorno, para Proyectos, causas o iniciativas sociales. De esta manera, PROA actúa como intermediario promotor de la recaudación de recursos para las Organizaciones que lo solicitan.
Para el caso del servicio de plataforma de Voluntarios, PROA permite a El Usuario el uso de su Plataforma para la realización de las actividades de un Programa particular. El servicio de PROA consiste en poner a disposición la información tanto de los Programas para los Voluntarios, como de potenciales Voluntarios con Organizaciones que los necesitan. PROA facilita la gestión de Voluntarios para las Organizaciones, para Programas que comprenden labor social, para diferentes beneficiarios como el medio ambiente, niños, ancianos, animales, mujeres y otros; incluyendo, herramientas de difusión, reclutamiento de Voluntarios, análisis de indicadores y contenido personalizado. El servicio de conexión del Voluntarios para Programas será gratuito para los Voluntarios.
En cuanto al servicio de Crowdfunding, PROA pone a disposición de las Organizaciones una plataforma digital para la publicación de Proyectos, servicios de promoción, marketing, a través de medios digitales y redes sociales, y actúa como intermediario para las Donaciones de los Usuarios respecto a los Proyectos de su preferencia. PROA ofrece la oportunidad de ver en un solo sitio los Proyectos receptores de donaciones que existen a fin de que el Usuario escoja el que sea más afín a sus preferencias de contribución social.
Con tal finalidad, cada Organización social pondrá a disposición la información necesaria para que los Usuarios puedan decidir realizar uno o más aportes Voluntarios. El proyecto tendrá carácter social y sin fines de lucro; y deberá ser aprobado por PROA antes de ser visible en la Plataforma.
El Usuario y la Organización declaran conocer y aceptar que por estos servicios PROA podrá cobrar a la Organización social una comisión, así como, descontar los Costos de Métodos de Pagos incurridos.
El servicio de Crowdfunding ofrecido a los Usuarios podrá ser pagado usando la Plataforma a través de los Métodos de Pago, que podrá ser ofrecido por una Pasarela de Pago, tales como: tarjetas de crédito, débito, depósitos en efectivo, transferencias bancarias o billeteras virtuales, entre otros que se habiliten para el efecto.
El uso de los Métodos de Pago se sujetará a lo establecido en los Términos y Condiciones de su emisor. De esta manera, PROA no tendrá responsabilidad de aspectos relativos a estos, tales como fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc. Asimismo, el emisor de los Métodos de Pago podrá tener información relacionada a los datos Personales del Usuario.
Como parte del comprobante de la Donación, el Usuario podrá recibir un correo de confirmación y/o un comprobante de pago según el Método de Pago utilizado para realizar la transacción.
El servicio de Proa NO GARANTIZA a la Organización que los potenciales Voluntarios participen efectivamente del Programa, sólo se limita a realizar el nexo y proporcionar herramientas para que la organización y los potenciales Voluntarios puedan coordinar la participación. Asimismo, PROA NO GARANTIZA que la Organización alcance la Meta de Recaudación. La obligación de PROA es de medios, mas no de resultados.
El Usuario reconoce que PROA no es responsable de velar por el uso correcto de los fondos recaudados. Igualmente, el Usuario y/o el Donante declara conocer que PROA no asume ninguna responsabilidad por el desarrollo, ejecución y/o culminación del Proyecto que sea escogido por el Donante, pues PROA solo es una plataforma de conexión. En ese sentido, declara reconocer que es responsabilidad del Usuario y/o Donante revisar el proyecto, su viabilidad, así como de su seguimiento y ejecución en caso le interese.
El Usuario declara conocer y aceptar que cualquier reclamo que tuviera en relación con los fines de su donación deberá ser efectuado directamente a la Organización. Los datos de contacto están en las referencias que la Organización está obligada a colocar en la información que brinda sobre el proyecto.
PROA declara que la prestación del servicio de recaudación de fondos a la Organización no constituye una recomendación de donación al Proyecto registrado. Es única y exclusiva responsabilidad del Donante la decisión que toma a efectos de la donación que decide realizar. El Donante declara que los fondos que aporta de manera voluntaria son de fuente lícita.
Las Organizaciones son las encargadas y responsables de generar toda la información respecto de los Proyectos de los cuales son titulares, mientras los Usuarios, luego de haber evaluado el Proyecto y la Organización, deciden realizar el aporte en dicho proyecto. PROA no tendrá responsabilidad en cuanto al desarrollo o culminación del Proyecto.
En tal sentido, PROA no garantiza la exactitud, precisión y veracidad de la información publicada en el portal respecto de los Programas y/o Proyectos, dado que la misma es generada y proporcionada por las Organizaciones. Por lo tanto, el Usuario deberá actuar diligentemente al momento de tomar la decisión de ser Voluntario a un Programa, y/o participar en el Proyecto y comprobar diligentemente la información proporcionada por los demás Usuarios. Los Usuarios declaran conocer expresamente que PROA no realiza declaraciones y garantías, expresas o implícitas, incluyendo en forma enunciativa y no limitativa rentabilidad, retorno, resultados, garantías implícitas de aptitud e idoneidad o características de los Programas y/o Proyectos.
En ningún caso PROA, sus funcionarios, empleados, proveedores, agentes, asesores, o cualquier persona natural o jurídica involucrada en la creación del portal y sus contenidos serán responsables por daños o lesiones, incluyendo daños directos, indirectos, accesorios, emergentes, lucro cesante, punitivos u otros, incluyendo pérdida de la chance u oportunidad, como resultado de cualquier circunstancia relacionada con el portal o sus contenidos (incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa a los daños o demoras en las operaciones o transmisiones, violación de seguridad, fallo en línea, contenido difamatorio, conducta ofensiva o ilegal de cualquier Usuario, virus informático, gusanos, troyanos u otros componentes nocivos).
En caso de disputas, PROA no será responsable por disputas o desacuerdos entre el Usuario y cualquier otra parte en una transacción. El Usuario asume todo riesgo asociado con el contacto con otros Usuarios. Por lo tanto, el Usuario deberá resolver las disputas de forma directa con la otra parte.
PROA se reserva el derecho, a su sola discreción, de remover el contenido del Usuario, y no asume ninguna obligación por removerlo.
El portal podrá incluir links de las páginas web y aplicaciones de terceros, siendo responsabilidad del Usuario en evaluar si desea acceder a los mismos. PROA no es responsable por y no asegura ninguna característica, contenido, publicidad, producto, u otro material en otras páginas web o aplicaciones. Por lo tanto, el Usuario asume todo riesgo y libera a PROA de responsabilidad como resultado del uso de estos. PROA no es responsable del Contenido que cualquier Usuario y/o Organización cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o de cualquier forma ponga a disposición a través de la Plataforma.
PROA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsabilidad de PROA cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del portal o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a PROA ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
PROA no controla el Contenido publicado a través de la Plataforma y, por tal motivo, no garantiza la exactitud, integridad o calidad de tal Contenido. El Usuario comprende y acepta que, por el uso de la Plataforma, el Usuario puede estar expuesto a Contenido que puede ser ofensivo, indecente o cuestionable. En ninguna circunstancia Proa será responsable en cualquier forma por cualquier Contenido, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo ocasionado como resultado del uso de cualquier Contenido publicado, enviado a través de correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de la plataforma.
El Usuario reconoce que PROA puede o no preseleccionar el Contenido, pero PROA y aquéllos por él designados tienen el derecho, pero no la obligación, a su plena discreción de preseleccionar, rechazar o remover cualquier Contenido que esté disponible por medio del Servicio. Sin limitación de lo anterior, PROA y sus designados tendrán el derecho de remover cualquier Contenido que viole los Términos y Condiciones o sea de cualquier otra forma cuestionable.
En este sentido, El Usuario acepta que no podrá depender de ningún Contenido creado por PROA o enviado por PROA, incluyendo, sin limitación, aquella información contenida en las Pizarras de Mensajes de PROA y en todas las demás partes del Servicio. El Usuario reconoce, acepta y conviene que PROA puede acceder, conservar y revelar la información de su cuenta y el Contenido si así le es requerido por ley o si de buena fe considera que dicho acceso, reserva o revelación es necesaria para: (a) cumplir con procesos legales; (b) hacer valer los Términos y Condiciones; (c) responder a reclamos de que algún Contenido viola los derechos de terceras personas; (d) responder a sus pedidos de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de PROA, sus Usuarios y el público en general. El Usuario reconoce que el procesamiento técnico y la transmisión del Servicio, incluyendo su Contenido, puede incluir (a) transmisión sobre diversas redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requerimientos técnicos de redes o dispositivos conectados. El Usuario reconoce que la plataforma y el software incluido puede incluir componentes de seguridad que permiten la protección a materiales digitales, y que el uso de estos materiales está sujeto a las reglas de uso establecidas por PROA y/o por aquellos que proveen contenido a la plataforma. El Usuario no podrá intentar anular o eludir cualquiera de estas reglas de uso establecidas en el Servicio. Cualquier reproducción, publicación, distribución o comunicación pública, total o parcial, no autorizada de los materiales provistos en el Servicio, está estrictamente prohibida.
Asimismo, luego de completar el proceso de registro como Voluntario, Donante y/o Organización, recibirá una contraseña y una designación de cuenta. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, siendo también único y absoluto responsable por todos los eventos que ocurran bajo su contraseña o cuenta. El Usuario se compromete a: (a) notificar inmediatamente a PROA de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o de cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de que su cuenta sea cerrada al final de cada sesión. PROA no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia de su incumplimiento a las disposiciones de este artículo.
Para los Programas, el Usuario necesitará registrarse en la Plataforma. En el caso de Crowdfunding, el Usuario tendrá la posibilidad de (a) registrarse o (b) donar de incógnito. El registro es para fines del perfil de información del Usuario. Sin embargo, el Usuario reconoce que PROA podrá tener información del Donante a través de la Pasarela de Pagos.
Cuando el Usuario se registra en la Plataforma, el formulario deberá completarse con datos personales válidos, exactos y verdaderos para acceder al portal. El registro de la cuenta será personal, único e intransferible. El Usuario asumirá el compromiso de actualizar los datos conforme resulte necesario. PROA no se responsabilizará por la certeza de los datos personales provistos por los Usuarios. El Usuario asumirá toda la responsabilidad que implique falsedad, inexactitud, falta de vigencia o autenticidad de la información. PROA se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier registro sin que sea obligado a exponer las razones para dicha acción.
Los datos personales referidos en estos T&C tendrán como finalidad validar las operaciones con los Usuarios o Donantes, y mejorar la labor de información y operación materia del presente servicio. Estos datos solo podrán ser tratados por PROA y la Organización del Proyecto escogido. Asimismo, la Pasarela de Pagos podrá tener información del Donante y tratarla de acuerdo con sus términos y condiciones.
Los Datos de Registro y cierta información se encuentran sujetos a nuestra Política de Privacidad. La siguiente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales es aplicable para cualquier Usuario, Voluntario, Donante y/ Organización:
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS declaro que, en forma libre, previa, expresa e inequívoca, como TITULAR DE DATOS, autorizo a la Asociación Proa Voluntarios para el tratamiento de mis datos personales.
Señalo que los datos personales obtenidos serán almacenados en la Base de Datos de la Asociación Proa Voluntarios, con la finalidad de que dicha institución pueda brindar la información de los datos personales, incluyendo datos sensibles, a las Organizaciones encargadas de las actividades seleccionadas por el Titular de los datos para concretar su participación.
Asimismo, otorgo consentimiento, como el Titular de los datos personales, para utilizar y entregar la información a terceros para el desarrollo y/o tratamiento de acciones y/o relaciones comerciales, la realización de estudios de mercado y/o estudios estadísticos y/o de investigación.
Entiendo que la Asociación Proa Voluntarios ha adoptado los niveles de seguridad legalmente requeridos para la protección de mis datos personales, por lo que éstos serán guardados bajo estricta confidencialidad.
Declaro que los datos proporcionados a la Asociación Proa Voluntarios son veraces, por lo que me hago responsable en caso se constate la falsedad o inexactitud en los mismos.
Conozco que puedo ejercer, de acuerdo con la legislación vigente, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre mis datos personales, enviando una comunicación al correo electrónico: “info@proa.pe".
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a PROA, sus controlantes, subsidiarias, sociedades bajo el control común, afiliadas, autoridades, agentes, asociados u otros socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, iniciados por terceros debido a o con origen en el Contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o ponga a disposición por medio de la plataforma, su uso de la plataforma, su conexión a la plataforma, su violación a los Términos y Condiciones, o su violación a los derechos de un tercero.
Los Términos y Condiciones y la relación entre el Usuario y PROA estarán regidos por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las disposiciones aplicables acerca de conflicto de leyes. El Usuario y PROA acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. En caso de cualquier litigio, el Usuario renuncia a interponer excepción de arraigo respecto de PROA y/o sus controlantes, controladas, o sociedades bajo el control común en cualquier país.
La Plataforma podrá modificar sin previo aviso los T&C en cualquier momento. Para que los nuevos términos surtan efectos de inmediato, bastará con que estos se publiquen en el sitio web de PROA.
El Usuario acepta que PROA puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su cuenta, cualquier dirección de correo electrónico asociada y su acceso a la plataforma.
El Usuario reconoce y acepta y acuerda que la plataforma y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio (Software) contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Además, reconoce y acepta que el Contenido incluido en publicidad de anunciantes o información presentada por medio de la plataforma, está protegida por los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes y otros derechos y leyes de propiedad. Con excepción a lo expresamente autorizado por PROA, el Usuario se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en la plataforma, el Servicio o en el Software, en todo o en parte. PROA le otorga un usuario y cuenta personal, intransferibles y no exclusiva; siempre y cuando no copie, modifique, haga una obra derivada de, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje inverso, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos fuente, venda, asigne, sublicencie, otorgue en garantía o de cualquier otra forma transfiera cualquier derecho en la plataforma o el Software, o permita a terceros hacer cualquiera de estas acciones. Igualmente, se obliga a no modificar de ninguna manera el Software o a usar versiones modificadas del Software, incluyendo, sin limitación, con el propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio.
El Usuario declara reconocer y aceptar que las marcas comerciales y de servicio PROA, el logo PROA, así como otros logos propiedad de PROA, productos y nombres de servicio, no podrán ser usados sin autorización previa y por escrito de Asociación Proa Voluntarios.
En caso un Usuario tuviera una consulta deberá ser canalizado a través de PROA enviando un correo a la siguiente dirección electrónica: info@proa.pe.
Las direcciones de correo electrónicos señalados por el Usuario constituirán direcciones válidas para cualquier comunicación de PROA en tanto el Usuario no comunique su variación.